Абслугоўванне і падтрымка

Аб'ём гарантыі

Гэтая пастанова распаўсюджваецца на ўсе серыі дызель-генератарных установак SOROTEC і звязаныя з імі вырабы, якія выкарыстоўваюцца за мяжой. На працягу гарантыйнага тэрміну, калі ўзнікнуць няспраўнасці з-за нізкай якасці дэталяў або вырабу, пастаўшчык прадаставіць наступныя паслугі.

Гарантыя і пошліны

1 Гарантыя спыняецца пры выкананні любой з наступных умоў: а) пятнаццаць месяцаў, пачынаючы з дня продажу SOROTEC першаму пакупніку; б) адзін год пасля ўстаноўкі; в) 1000 гадзін працы (у агульнай складанасці).
2 Калі няспраўнасць падпадае пад гарантыйны тэрмін, карыстальнікі павінны вярнуць пашкоджаныя аксэсуары. Пасля праверкі і пацверджання пастаўшчыком пастаўшчык прадаставіць неабходныя аксэсуары і тэхнічнае кіраўніцтва для рамонту. Карыстальнік павінен аплаціць паштовыя выдаткі. Пакупнік павінен аплаціць усе транспартныя выдаткі, калі яму патрэбныя нашы інжынеры для правядзення палявых работ. (Уключаючы авіябілеты туды і назад, пасадку і пражыванне і г.д.)
3 Калі няспраўнасць выходзіць за рамкі гарантыі, пакупнік павінен узяць на сябе выдаткі на аксэсуары для рамонту абсталявання па цане вытворцы, паслугі нашых інжынераў (300 долараў ЗША ў дзень пры 8 працоўных гадзінах) і праезд (у тым ліку авіябілеты для паездак і дадому, пражыванне і харчаванне і г.д.).
4 Пастаўшчык не нясе адказнасці за выдаткі на дыягностыку або ліквідацыю няспраўнасцяў, а таксама іншыя дадатковыя страты, якія ўзніклі ў выніку няспраўнасці абсталявання, якое знаходзіцца па гарантыі.
5 Каб вызначыць, ці была няспраўнасць выклікана карыстальнікам, ці дэфектнымі вытворчымі дэталямі, карыстальніку забараняецца разбіраць або спрабаваць рамантаваць машыну без папярэдняй згоды вытворцы. У адваротным выпадку гэтая гарантыя будзе НЕДЗЕЙСНАЯ або Ануляваная.
6 Пастаўшчык не прадастаўляе палявое абслугоўванне, калі прадукцыя знаходзіцца ў небяспечных зонах або краінах, дзе адбываюцца варожыя дзеянні, вайна, беспарадкі, чума, ядзерная радыяцыя і г.д. Калі працоўны стан прадукцыі не адпавядае міжнародным стандартам або ўмовам дагавора куплі-продажу (напрыклад, занадта вялікая вышыня над узроўнем мора), то няспраўнасць, выкліканая вышэйзгаданымі прычынамі, не падпадае пад гарантыйны рэжым.

Глабальная звязаная гарантыя

На многія дэталі, якія выкарыстоўваюцца ў вытворчасці дызель-генератарных установак SOROTEC, распаўсюджваецца міжнародная гарантыя ад вытворцы дэталяў. Гэта ўключае, але не абмяжоўваецца, генератары STAMFORD, рухавікі Cummins, рухавікі MTU і г.д. Важна зарэгістраваць прадукцыю ў мясцовага агента вытворцы пасля атрымання прадукцыі Mega.

Адказнасць карыстальніка за прадукты, якія знаходзяцца пад гарантыяй

SOROTEC нясе гарантыйную адказнасць і будзе эфектыўнай пры ўмове правільнай устаноўкі, выкарыстання і тэхнічнага абслугоўвання. Карыстальнік павінен выкарыстоўваць рэкамендаванае дызельнае паліва, змазачны алей, астуджальную вадкасць і антыкаразійную вадкасць, а таксама перыядычна рамантаваць і абслугоўваць машыну ў адпаведнасці з рэкамендаванай працэдурай. Карыстальнік павінен прадставіць пацвярджэнне перыядычнага тэхнічнага абслугоўвання, рэкамендаванага вытворцам.
Карыстальнік нясе адказнасць за выдаткі на замену вадкасцей, змазак і іншых зменных або расходных дэталяў, у тым ліку труб, рамянёў, фільтраў, засцерагальнікаў і г.д.

Абмежаванне гарантыі

Гэтая гарантыя не распаўсюджваецца на пашкоджанні, выкліканыя:
1 Няспраўнасці, выкліканыя няправільнай устаноўкай, якая не адпавядае рэкамендаваным працэдурам, выкладзеным у кіраўніцтве вытворцы;
2 Няспраўнасці, выкліканыя адсутнасцю прафілактычнага абслугоўвання, рэкамендаванага ў кіраўніцтве карыстальніка;
3 Няправільная эксплуатацыя або халатнасць, у тым ліку выкарыстанне няправільнай астуджальнай вадкасці, маторнага алею, няправільнае падключэнне і любыя іншыя няспраўнасці, выкліканыя паўторнай зборкай без папярэдняга дазволу пастаўшчыка;
4 Бесперапыннае выкарыстанне абсталявання, нягледзячы на ​​выяўленне няспраўнасці або сігнал трывогі, які яе выклікае;
5 Звычайны знос.


Час публікацыі: 08 ліпеня 2022 г.